引越し業者はパンフレット通りにはやってくれない

大手や中小の引越し業者のサービスパンフレットを見てみると、実にありとあらゆる基本サービスが充実しており、引越しの基本料金だけで、とても充実した引越しができるように思えます。しかし、実際にパンフレットに書かれているようなすべての基本サービスを実行している引越し業者はほとんどいないのではないでしょうか？

その理由の一つには、作業員の過酷な労働状況が挙げられると言えます。引越し作業員は、繁忙期にもなると一日に数件の引越しをこなさなければなりません。その為、時間的に、パンフレットに書かれているような基本サービスを行っている暇などないのです。

また、見積もり時に営業マンが雄弁に語るサービスやオプションなども守られないことがほとんどで、何の為の契約、約束かが分からないということもあります。実際の経験として、引越し業者のパンフレットや、契約時の営業マンの言ったこと、約束などはほとんど当てになりません。

酷い作業員になると、引越し前に行う簡単な養生もしなかったりだとか、荷物を手荒く扱ったりだとか、そこには引越し作業員、サービス提供者としてもモラルを疑いたくなるようなケースもあるほどです。これらの約束が守られるかどうかは、まさに当日の運だと言えるかもしれません。つまり、その日に当たる、作業員次第になってくるのではないかと思うのです。

では、それを少しでも改善する簡単な方法として消費者側はどんなことができるでしょう。実際によく聞くのは、引越し作業前の作業員へのチップです。相手も人間ですから、やはりチップを支払うのと支払わないのとでは、作業員の士気自体が大きく異なるのは間違いないようです。

引越し料金も払ったのに、チップを払わないといけないのかとお思いでしょうが、チップの効力は大変大きなものです。チップを払わなかったせいで起こるトラブルを未然に防げると思えば安いものと考えると良いかもしれません。

もちろん、必ず払うのが好ましいといっているわけではなく、払った後の作業員の士気は明らかに違うことを言っているのです。このチップの捻出方法は、引越し料金を値切った分を当てるのが良いのではないかと思います。つまり、引越し料金を値切った分、それをいくらか当日の作業員へのチップに当てるのです。そうすれば、それほど損をしたとは感じない？はずです。

考え方としては、極端ですが、数千円の出費で、家具に傷が付かなくなると考えれば、幾分か考え方は変わるでしょう。もちろん、モラルを持った作業員ならば受け取ることを拒否しますが、大抵の作業員は受け取るはずです。引越し当日は、こちら側で作業員を選ぶことはできません。どうしても、見積もり時とは異なり、消費者側の力が弱くなるところでもあります。

そこで強気に出て、作業員の心象を悪くするのではなく、できるだけ良い気分にさせて、作業をスムーズにしてもらうようにした方が、数段お得です。作業員の態度や、どうしても許せない行為があり、苦情があるのであれば、作業終了後や引越し後に、すみやかに最寄の営業所や本社に、クレームをつけるようにしましょう。